Cambios y devoluciones
Para hacer uso de su derecho de desistimiento, por favor siga los siguientes pasos para realizar devoluciones y cambios. Las devoluciones y los cambios son válidos hasta 14 días posteriores a la entrega del producto por parte del transportista.
Devoluciones:
Para solicitar una devolución del producto, por favor siga estos pasos:
- Primero le solicitamos nos contacte a info@fulstik.com o a nuestro formulario de contacto informándonos acerca de qué productos desea devolver para poder iniciar la gestión.
- Dirección de devolución:
Sadi Carnot 2473,
Area de Promoción El Triángulo,
Provincia de Buenos Aires - Le solicitamos que envíe (por su cuenta y cargo) el producto embalado con cuidado y que incluya una impresión de la confirmación de compra, o esté escrito con claridad su nombre y el número de pedido, y que nos informe cuando el envío sea realizado junto con la información de rastreo si la hubiere para poder estar atentos a su recepción.
- Una vez que hayamos recibido y comprobado el contenido del envío, le devolveremos el dinero por el mismo método de pago utilizado para la transacción original, dentro de los tres días hábiles luego de haber recibido el paquete en nuestra planta y chequeado su contenido.
Requisitos para devoluciones.
- a) Producto nuevo, sin uso.
b) Etiquetas originales
c) Sellos presentes y no violados
En caso de que el producto esté ausente, abierto, estropeado o incompleto, o no se cumplan los requisitos citados, no se realizará la devolución del dinero, lo mismo en el caso de que se haya sustituido el producto por otro que no coincida con el lote enviado.
- Los gastos de envío por devolución corren siempre por cuenta del cliente.
Errores logísticos
En caso de recibir un producto incorrecto o dañado por favor contactarse con info@fulstik.com, o a través de nuestro formulario de contacto, atención al cliente le brindará la mejor manera de resolver este inconveniente. Tenga en cuenta que la responsabilidad para envíos a través de transportes de terceros se limita hasta la entrega en el punto de despacho del transportista elegido por el cliente.
Cambios
Para realizar un cambio es necesario comunicarlo vía e-mail a info@fulstik.com
En el email por favor informar lo siguiente:
- Número de pedido
• Fecha de compra
• Motivo del cambio
• Producto por el cual se desea cambiar.
El producto o los productos deberá/n ser embalado/s con cuidado. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el artículo cumpla con los requisitos que a continuación se detallan, se procederá al envío del nuevo artículo solicitado.
Requisitos para cambios
- a) Producto nuevo, sin uso.
b) Etiquetas originales
c) Sellos presentes y no violados
Dirección de devolución para cambio:
Sadi Carnot 2473,
Area de Promoción El Triángulo,
Provincia de Buenos Aires
En caso que no contemos con stock del artículo requerido se acordará el cambio por otro producto de igual valor. En caso de tratarse de un cambio por un artículo de valor inferior, Ful Stik S.R.L. procederá a efectuar la restitución del importe por la diferencia en el medio de pago con el cual se haya efectuado la compra, una vez culminado el proceso de cambio. Si por el contrario el cambio se realiza por un artículo de un valor superior al de la compra inicial, Ful Stik S.R.L. enviará un “link de pago” o información para transferencia bancaria para que el cliente pueda abonar la diferencia. Los cambios se harán efectivos en ese caso sólo al momento de haber recibido la diferencia adeudada.
Tanto el costo de envío desde su domicilio hasta nuestro depósito como el costo del nuevo envío hacia su destino serán abonados por el cliente
El nuevo envío se realizará nuevamente a su domicilio dentro de las 72 horas hábiles de recibido en nuestro depósito y saldado el pago si correspondiere.
Por favor, lea las condiciones de envío y medios de pago para conocer más acerca de los mismos.
Cambio o devolución por Fallas en el Producto de Fábrica
En caso de recibir un producto que presenta errores de fabricación, por favor contactarse con info@fulstik.com, o a través de nuestro formulario de contacto, atención al cliente le brindará la mejor manera de resolver este inconveniente.
Indicar los datos de la compra, fecha, número de compra, Lote del producto y una descripción de la falla del producto.